「友人との会話はいつもLINE。
電話は使ったことがない」

「PCを持ってないのでスマホで書く方が早い」

「YoutubeとNetflixは見るけどTVは見なくなった」

こうした会話を耳にすることが増えていないでしょうか？購買やそれに付随するカスタマーサービスの多くがデジタルへとシフトしていく中、生活者が望むコミュニケーションチャネルやスタイルは大きな変貌を遂げています。これまで、一部のデジタルネイティブに特有と思われてきた行動様式は、スマートフォンをはじめとしたデジタルデバイスの普及とともに、世代を超えて急速に一般化しつつあります。

当社は、「デジタル接客」サービスを中心に、こうした変革期にある生活者とのデジタルコミュニケーションをお客様企業とともに考え、支援するために設立いたしました。りらいあコミュニケーションズで30年に渡り培った顧客対応ノウハウに加え、 AIを活用したテクノロジーを活用し新たなコミュニケーションを創造して参ります。