りらいあデジタルは【カスタマーサポートを通じた体験が、お客様の未来を支える世界を目指す】がビジョンです。
コスト削減や業務効率化だけでなく、企業とその先にいるエンドユーザーのロイヤリティ向上に繋がる顧客体験を提供し、エンドユーザーに選ばれ続けるためのサービスやプロダクトを創造します。 そして、カスタマーサポートを通じた顧客体験が企業ブランディングに必要不可欠となる世界を目指しています。

今後、AIやテクノロジーが更に進化し、手段・場所・言語の壁を超え、世界中で簡単かつ快適にカスタマーサポートが提供できる世界が実現すると、顧客体験に大きな変革が起こると確信しています。カスタマーサポートの最前線で障がいがある方の活躍など、働く人々の多様性も広がるでしょう。

当社は、こうした変革期にあるエンドユーザーとのコミュニケーションをお客様企業とともに考え、支援するべく設立されました。 りらいあコミュニケーションズで30年以上にわたり培ったノウハウに加え、テクノロジーを活用してユーザーとカスタマーサポート業界で働く方の体験を創造してまいります。