アルティウスリンク アップス

open
 

カスタマーの興味・関心を
リアルタイムに企業とつなぐ
有人チャット対応システム

VirtualAgent Live
VirtualAgent Live

有人チャット運用に
最適化された6つの機能

  • 01 01

    AIチャットボット連携

    チャットボットからのお問い合わせ内容をオペレーターへ引き継ぐことができるため、ユーザー体験の質が高まります。また、連動による運用コストの最適化が図れます。

    もっと詳しく
  • 02 02

    情報セキュリティ性の確保

    専用環境の構築、個人情報取得フォームなど情報をセキュアに管理します。

    もっと詳しく
  • 03 03

    コンタクトセンター指標
    最適化されたダッシュボード

    重要KPIをカスタマイズ表示させることが可能です。リアルタイムマネジメントの活性化に活用できます。

  • 04 04

    オペレーターのスキル
    合わせた設定機能

    流入経路、質問の難易度、スキルに合わせた応対件数など状況に合わせた設定ができます。

  • 05 05

    同時応対しやすい
    ポップアップ画面

    チャット画面を複数横並びで配置できるので、ユーザー発言を見逃しません。

  • 06 06

    アンケートフォーム機能

    ユーザーアンケート、個人情報取得フォーム、オペレーション履歴などシーンに合わせたアンケートを構築できます。

AIチャットボット
連携によるメリット

AIチャットボットの会話内容を
引き継ぐことが可能に
自動対応を増やすことで
運用コストを低減

アルティウスリンク アップスが
提供するAIチャットボット
バーチャルエージェント®︎

「機械学習による高い回答精度」 ×
「豊富な会話設計のノウハウ」により
高い問題解決率※を実現しています。
※解決率=チャットボット利用後のアンケート結果

ホスティング型
プライベートクラウドを採用

専用環境により
セキュリティ・カスタマイズ性を確保

安心のデータ管理

専用環境によりマルチテナントのデータ保管のリスクを回避。国内リージョンが指定可能です。(AWS)

多様なシステム連携/
カスタマイズ

CRMシステムや顧客DBとの連携、標準APIを活用したカスタマイズ対応が可能です。

セキュリティと可用性

セキュリティポリシーに応じたカスタマイズに対応。専用環境のため他社の運用による影響を受けません。

専門チームのサポート体制

導入コンサルティングにより
有人チャット導入の障壁を緩和

サポート体制 サポート体制

導入時にはチャットの専門知識を持ったメンバーでお客様のプロジェクトチームを結成。システム導入からオンボーディングまでスムーズに行えるようサポートいたします。
当社のホールディングカンパニーであるアルティウスリンクのソリューションとも連携※し、業務開始後に発生する課題へのサポートも対応可能です。

※導入コンサルティングおよびアルティウスリンクのソリューションはオプションでのお申し込みとなります。

プラン・料金

お客様の課題に合わせて、
最適なサービスをご提案いたします。
まずは、お問い合わせフォームより
お気軽にご相談ください。